자주하는 질문
예약 후 바로 고객님께서 결제를 하셔도 예약확정의 의미는 아닙니다.
결제 후 예약접수 메세지를 받으시면 빠른시간 내에 예약 완료 메세지를 보내드립니다.
-예약하신 모든 예약건에 대해 체크인 당일 예약건의 취소 및 변경은 불가합니다.
-취소 및 변경 규정은 온라인 예약 시 자세하게 나와 있으므로 꼭 참조바랍니다.
평일 근무시간 외에는 예약 변경 및 취소가 되지 않으니 이점 꼭 유의바랍니다.
예약 취소 및 변경은 고객센터 업무시간 중 전화로 요청해주시기 바랍니다.
게시판이나 이메일을 통한 접수는 불가능하므로 양해 부탁드립니다.
카드결제로 변경을 원하실 경우 고객센터(02-6925-1195)로 전화를 해주세요.
통화 후 카드 결제하실 수 있는 페이지를 고객님 메일로 발송해 드립니다.
결제하실 총 금액과 일시불 할부기간을 선택하시면 결제가 완료됩니다.
카드 결제 완료 후 진행된 예약건은 객실이 마감되면 고객님께 유선상으로 내용을 알려드린 후 결제하신 내용은 바로 승인취소를 해 드립니다.
클럽리치투어 통해 예약을 하시게 되면 할인요금을 적용받으시므로 결제도 저희 클럽리치투어를 통해서만 가능하십니다.
호텔에서 직접 결제를 원하실 경우 호텔 정상금액으로 예약이되고 호텔로 직접 예약을 하셔야 합니다.
고객센터(02-6925-1195)를 통해 상담 및 예약이 가능합니다.
근무시간: 평일 09:00 ~18:00
토요일 09:00 ~14:00
예약 후 바로 고객님께서 결제를 하셔도 예약확정의 의미는 아닙니다.
결제 후 예약접수 메세지를 받으시면 빠른시간 내에 예약 완료 메세지를 보내드립니다.
클럽리치투어를 통하여 예약을 접수하시면 SMS와 E-mail로 예약 접수 확인내용이 발송됩니다.
접수 시 결제 유무에 관계 없이 접수번호가 생성되며 이는 예약이 정상적으로 접수되었음을 의미합니다.
예약접수는 예약확정을 의미하지 않으며 예약접수후 고객님께서 예약하신 숙박지와 예약이 확정되어야 예약완료가
되는것이기 때문에, 숙박지와 실시간 정보를 교환하여 숙박가능 통보를 받는데로 예약 확정을 해 드리며,
고객님께 입금은행, 계좌번호, 결제금액을 문자메세지로 발송해 드립니다.
* 리조트 (Resort)
휴양을 목적으로 투숙하는 고객을 위한 숙박시설로서 휴양지에 주로 존재하며, 사업(Business) 상의 목적이 아니므로,
넓은 공간에 낮은 층 수로 건물이 이루어지며, 부대시설물이 존재합니다.(수영장, 골프장, 외부 바비큐장등)
* 레지던스 (Residence)
한마디로 도시형 콘도라고 할 수 있으며, 기본적인 취사도구 및 시설이 비치된 신개념의 숙박시설로 저렴하므로 단기는 물론 장기 투숙에 적합한 시설.
인터넷 연결이 가능하므로 내/외국의 기업체 출장자들도 즐겨 이용합니다.
요청하시는 숙박업체에 따라 당일 예약이 불가할 수 있습니다.
국내숙박은 입실 시 바우처 지참이 필수 사항이 아니며 예약 확정 후 받으신 예약번호 또는 기재 된 대표 고객명과 핸드폰 번호로 입실이 가능합니다.