위탁수하물

 무료 위탁 수하물 안내

- 위탁 수하물이란 고객이 출발지 공항에서 항공사에 탁송 의뢰하여 목적지 공항에서 수취하는 수하물을 말합니다.

- 안전한 수하물 위탁을 위해 가방(짐)은 항공사에서 안내하는 지정된 크기와 무게를 지켜서 준비하여 주시기 바랍니다.

- 위탁 수하물 1개의 크기가 203cm(가로X세로X높이의 합)를 초과할 경우 위탁 수하물로서의 운송이 거절될 수 있습니다.

- 위탁 수하물 1개의 무개는 추가 금액 지불 시 최대 32kg 까지 가능하며, 초과 시에는 분리하여 포장해 주셔야 합니다.

 - 휴대용 유모차, 보행기, Car seat, Carrying bassinet 등은 추가 허용합니다.

 - 휠체어 (전동 휠체어 포함)는 추가 허용합니다.

초과 수하물

 - 무료 수하물 허용량을 초과할 경우 아래와 같은 요금으로 초과 수하물 요금이 부과됩니다.

 - 국내선

  무게 초과 요금: 2,000원/kg

 - 국제선

  미주 노선(괌/사이판)

  무게 초과 요금 (24kg~32kg)* : 50 USD / 50,000 KRW (* 초과된 무게가 아닌 개당 총 무게 기준 요금)

  개수 초과 요금 : 50,000 KRW/piece, 50 USD/piece
  - 미주 외 국제선 노선

 *초과된 무게가 아닌 개당 무게 기준 요금

  - 초과 수하물 예시: 한국-일본 구간에서 23kg 짜리 수하물을 추가로 부칠 경우 개수 초과 요금 40,000원 + 무게 초과 요금 16~23kg 30,000원 = 총 초과 수하물 운임 70,000원

  - 해외 출발에서는 현지 화폐로만 결제가 가능합니다.

 ZONE 1: 한국

 ZONE 2: 일본/중국 산동성 지역

 ZONE 3: 홍콩/마카오/대만/중국(산동성 외)/러시아

 ZONE 4: 동남아

휴대수하물

 기내 반입 수하물 안내

  가방(소형), 외투 등 의류, 모포/덮개, 소형 디지털 기기, 적량의 도서, 유아용품(유모차 별도), 기타 보조기구(별도 운송)

  * 기내 선반이나 좌석 밑에 수용 가능한 3면의 총합이 115cm(3면의 최대 허용 길이: 가로 55cm, 세로 40cm, 높이 20cm)이하이고, 무게가 10kg 이하인 1개의 휴대품에 한하여 여객이 전적으로 보관하고 책임진다는 조건하에 무료로 운송될 수 있습니다.

 기내 휴대 불가능 수하물

  무기화될 수 있는 물건: 화기, 무기류 모조품, 폭발물, 단도 등 날이 선 물건, 자전거 체인, 곤봉 등 평상시 지니지 않는 공격적인 물건

 탑승 게이트 위탁 수하물 처리 수수료

  기내 휴대 가능 수하물 1개 이외의 수하물은 반드시 위탁 처리하여야 하며, 탑승 게이트에서 위탁 시 아래의 수수료가 추가 부과됩니다. (무게/개수 초과 요금 별도 부과)

  요금 

  첫 번째 수하물: 20,000원 / 20 USD / 2,000 JPY / 100 CNY / 150 HKD / 600 THB / 70 MYR / 150 MOP / 20 EUR

  두 번째 수하물: 100,000원 / 100 USD / 10,000 JPY / 1,000 CNY / 750 HKD / 3,000 THB / 3,000 TWD / 350 MYR / 750 MOP / 100 EUR

  세 번째 수하물부터(개당): 200,000원 / 200 USD / 20,000 JPY / 2,000 CNY / 1,500 HKD / 6,000 THB / 6,000 TWD / 700 MYR / 1,500 MOP / 200 EUR

  예시) 총 4개의 게이트 위탁 수하물 이용 시 총 수하물 요금 : 수수료 520,000원(20,000원+100,000원+200,000원+200,000원) + 초과 수하물 요금

 -국제선에 한하여 적용됩니다. (국내선 제외)

 -승객 편의를 위한 휠체어 및 유모차는 부과 대상에서 제외 됩니다.

 -면세품은 기내로 휴대하는 물품에 포함시킬 수 있을 경우 반입 가능합니다.

 -수하물 파손 및 안전 사고 방지를 위하여 탑승 게이트에서 위탁하는 수하물 한 개의 무게는 추가 금액 지불 시 최대 23kg 까지 가능하며, 초과 시에는 분리하여 포장해 주셔야 합니다.

 우선 수하물 서비스 (도어사이드 서비스)
  우선 수하물 서비스는 목적지 공항에서 빠른 수하물 수취를 제공합니다.

  우선 수하물 서비스를 이용하시면 최초 수하물 기준 20번 째 내로 수하물을 수취하실 수 있습니다.

 - 각 항편 당 최대 20개 내로 제한됩니다.

 - 구매는 출발 당일 공항 현장에서만 가능합니다.

 - 구매 후 환불은 불가합니다. (항공기 지연 포함)

 - 휠체어, 유모차, 의료보조기구, 스포츠용품 등 특수 수하물이 우선 될 수 있습니다.

연결구간 수하물

 - 50 USD = 50,000 KRW / 5,000 JPY / 250 CNY / 375 HKD / 1,500 THB / 1,500 TWD / 170 MYR / 375 MOP / 50 EUR

특수 수하물

 - 특수 수하물 접수를 위한 크기와 무게 제한은 아래와 같습니다.

  *크기: 수하물 삼면의 합 (가로X세로X높이의 합)이 277cm이하 / 무게: 32kg 이하

 - 특수 수하물은 모양과 크기가 일반 수하물과 달라 운송 도중 내용물이 휘거나 파손될 가능성이 높으니 전용케이스 또는 Box에 견고히 포장되어 있어야만 접수가 가능합니다.

 - 하드케이스(전용 포장용기)에 넣지 않은 특수 수하물은 파손 시 보상이 불가하오니 유의하여 주시기 바랍니다.

 - 특수 수하물은 항공기 탑재허용범위를 초과하는 경우 운송이 거절될 수 있습니다.

스포츠 용품

 스포츠 용품의 경우 위탁 수하물 무료 허용량과 상관없이 별도의 운임이 부과 됩니다.

  스포츠용품 요금 (개수 당, 출발지 현지통화 기준): 10,000원 / 10 USD / 1,000 JPY / 50 CNY / 100 HKD / 300 THB / 300 TWD / 35 MYR / 100 MOP / 10 EUR

 적용품목 : 자전거, Surfboard, Windsurfing, 스키, 스노보드

 스포츠 용품은 일반 수하물 요금징수와 별도로 위탁 수하물 무료 허용량을 초과할 경우, 초과수하물 요금을 납부하여야 합니다.

 예시: 국내선 이용 승객이 10kg 일반 수하물 1개와 7kg 자전거(특수수하물) 1개를 위탁한 경우

  - 특수수하물 요금: 10,000원

  - 무게초과: 4,000원 (국내선 무료 위탁 수하물 허용량 2kg 초과)

  - 총 운임: 14,000원 (특수 수하물 요금 10,000원 + 무게초과 요금 4,000원)

골프

 - 골프백은 아래의 유예 규정에 따릅니다. (미주 외 국제 노선만 해당)

[골프백 1개 + 일반가방 1개] 무게의 합이 15kg 이하 : 1개의 위탁수하물로 간주

[골프백 1개 + 일반가방 1개] 무게의 합이 15kg 초과 23kg 이하 : 1개의 위탁수하물로 간주되나 무게초과 요금(16kg ~ 23kg) 부과

[골프백 1개 + 일반가방 1개] 무게의 합이 23kg 초과 : 2개의 위탁수하물로 간주

악기

악기(기타,바이올린,관악기 등)를 위탁수하물로 부치시는 경우 운송 중 발생할 수 있는 파손에 대비하여 하드케이스 및 내부 충전재로 세심히 포장을 해주셔야만 접수가 가능합니다.

공항 탑승수속 카운터에서 악기를 수하물로 보내실때, 악기운송을 항공사에 위임한다는 서약서를 작성해 주셔야 합니다.

대형악기의 기내반입을 원하시는 분은 반드시 사전에 예약 및 별도의 항공권을 구입하시기 바랍니다.

문의 : 제주항공 고객센터 (1599-1500)

분실/지연/파손

 수하물 분실

  기내에서 발견된 물품은 도착지 공항에서 습득되는 경우가 많으며, 도착지 공항을 기준으로 찾는 것이 좋습니다.

제주항공 규정에 따라 30일 이내에 습득된 유실물의 주인이 나타나지 않을 경우 해당 유실물은 폐기되오니 참고 바랍니다.

제주항공 기내에 두고 내리신 물품 이외에 공항 시설 혹은 공항 이동 중에 분실한 물품은 출/도착지 유실물 관련 기관에 문의하시기 바랍니다.

각 공항 유실물 관련 문의

• 인천공항 : 032-741-3110, 김포공항 02-2660-4097, 부산공항 : 051-974-3776, 제주공항 : 064-797-2521~2, 청주공항 : 043-210-6328, 대구공항: 053-980-5250

 수하물 분실 시 배상

  항공사 책임의 경우 배상액 규정

 소지품의 가격이 수하물 배상 한도액을 초과할 경우

• 수하물 또는 기타 소지품의 가격이 수하물 배상한도액을 초과할 경우 사전에 그 가격을 신고하여 매 초과 10,000원 또는 단수 액 당 55원(부가가치세 포함)의 종가 요금을
  지불하시면 수하물 사고 시 신고된 금액 한도 내에서 배상 받으실 수 있습니다.
• 신고 가격이 1,000,000원이 넘는 물품은 제주항공과 사전협의가 없는 한 운송이 거절될 수 있습니다.

 아래와 같은 물품에 한해서는 배상이 불가함을 알려드립니다.

1. 1. 고객에 의한 사고 또는 과실로 손해가 발행한 경우.
2. 2. 일반 수하물 허용량을 초과하여 발생한 수하물 파손(수하물 파손으로 인한 내용품 파손 및 분실포함)
3. 3. 보안검색 과정에서 발생한 X-Ray 통과로 인한 필름의 손상
4. 4. 수하물 고유의 결함 등에 기인한 파손, 손상과 정상적인 수하물 처리과정에서 발생하는 경미한 긁힘, 흠집, 눌림, 일반적인 마모 등
5. 5. 노트북 컴퓨터, 핸드폰, MP3, 카메라, 캠코더, 전자사전 등 고객의 개인 전자제품 또는 데이터
6. 6. 깨지기 쉬운 물품이나 부패하기 쉬운 물품, 건강과 관련된 의약품
7. 7. 화폐, 보석, 유가증권, 골동품, 미술품, 견본, 인지류, 서류, 원고, 기타 고가품 및 의약품, 열쇠 등의 분실 위험 물품 등은 허용된 크기와 중량에 한하여 기내 반입은 가능하나 위탁 수하물로 분류되어 운송 도중 사고가 발생할 경우 발생되는 모든 손해에 대해서는 항공사는 책임을 지지 않습니다.

출처 - 제주항공 홈페이지