[긴급공지] 아이슬랜드 화산 폭발로 인한 유럽 공항폐쇄 관련 공지
아이슬란드 화산폭발로 발생한 화산재로 인해 유럽 곳곳의 공항이 통제되었습니다. 공지를 해드리고 있습니다만, 항공사마다 지속적인 운항변경과 그에 따른 변경의 폭이 크기에 출발전 정상운항여부를 항공사 홈페이지 또는 콜센터로 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
< 항공사 콜센터 >
▶대한항공 : 1588-2001
▶아시아나항공 : 1588-8000
▶에어프랑스 : 02-3783-1033
▶핀에어 : 02-730-0067
▶이탈리아항공 : 02-560-7001/3
▶에바항공 : 02-756-0015
▶케세이퍼시픽항공 : 02-311-2800
▶에미레이트항공 : 02-2022-8400
▶일본항공 : 02-757-1711
▶KLM네덜란드항공 : 02-3783-1033
▶루프트한자독일항공 : 02-2019-0180
▶카타르항공(공항지점) : 032-744-3370~2
▶러시아항공 : 02-551-0321
▶타이항공 : 02-3707-0011
▶터키항공 : 02-3789-7054~6
▶버진아틀란틱항공 : 02-779-6173
▶영국항공 : 02-3483-1034
▶말레이시아항공 : 032-744-3500
▶오스트리아항공 :02-3788-0140
================================================================================
타이항공(TG)
아이슬란드 화산 폭발로 인하여 4월 16일 방콕발 유럽행 모든 항공편들이 취소 되었습니다. 티켓에 관련된 사항은
본사에서 방침이 들어오는데로 안내해 드리겠습니다. 인천발 방콕행은 운항을 하지만 방콕발 유럽행 항공편들이
취소 되었기 때문에 방콕에 가셔서 유럽행 항공기를 기다리시는 경우, 유럽행 항공편이 취소 또는 지연 되어 발생
하는 모든 체제비용은 본인이 부담 하셔야 합니다.
독일항공(LH)
아이스란드의 화산 폭발로 인한 화산재가 영국 상공으로 퍼짐에 따라, 항공편 운항에 차질이 빚게 되었습니다. 저희 루프트한자의 일부 항공기 운항도 지연되거나 취소되고 있습니다. 루프트한자는 불편을 최소화 하기위해 최선을 다하겠습니다. 보다 자세한 운항 여부를 확인 하시고 싶으시다면, 저희 루프트한자로 연락주시거나 (02-2019-0180) 혹은 저희 홈페이지를 방문하여 주시기 바랍니다.
케세이퍼시픽항공(CX)
아이슬랜드의 화산 폭발로인해 화산재의 영향으로 런던/프랑크푸르트/파리/암스테르담비행편이 운항 지연되고 있습니다.15일 운항 예정이었던 상기 비행편들이 현재 17일 운행예정이며 16일 예정 비행편들은 현재 운항여부 미정에 있습니다. 캐세이퍼시픽 홈페이지에서 운항정보를 확인하시기 바랍니다.
*4월 19일 현재 유럽 노선에 대한 비행편 운항여부를 캐세이퍼시픽 항공사 홈페이지www.cathaypacific.com/kr
에서 "나의 예약 관리"로 들어가시면 손님의 예약 하신 항공편의 운항 여부 및 승객의 업데이트 된 스케줄을 확인하실 수 있습니다.
*변경시 유의 사항
-날짜변경시: 변경수수료 면제 -환불요청시: 환불수수료 면제 안됨
에미레이트항공(EK)
아이슬랜드의 화산폭발로 인한 유럽행 EK 비행편 중단으로 인해 하기와 같은 인지 사항을 알려 드리오니 이점 숙지하시어 업무에 착오 없으시길 바랍니다. 하기 내용은 화산재로 인해 유럽행 비행기편 취소로 인해 이에 해당하는 승객에만 적용됩니다.
1. Rebooking: Re-issue and Cancellation Charges는 Waived
2. Rebooking은 좌석이 가능한 동일한 목적지의 비행편 혹은 같은 국가의 다른 목적지로 Original Flight출발로 부터 14일안에 변경이 가능합니다. 최초의 Booking Class와 동일하게 예약 클래스로 하시고 만약 동일한 클래스가 없다면 바로 한 단계 위의 상위 클래스로 예약을 잡으실 수 있습니다. (별도의 추가 비용 없음). 필요하면 티켓의 validity는 연장될 수 있습니다.
3. 다른 항공사로 Endorsements 및 OAL이 포함되어 있는 involuntary rerouting은 불가합니다.
핀에어(AY)
아이슬랜드 화산 폭발로 인한 항공기 결항과 관련하여 다음과 같이 공지 드립니다.
1. 예약 변경 : 동일한 Class 변경 조건으로 Penalty 없이 Revalidation(핀에어 항공편에만 적용)
2. 환불 : 모든 Class Penalty 없이 환불 (결항편 승객에 한함)
말레이시아항공(MH)
아이슬랜드 화산 폭발로 인하여 유럽지역의로의 항공편 운항에 취소/연기가 발생하고 있습니다. 이에 항공편이 취소/연기된 도시로의 항공권 변경/환불에 관해 아래와 같이 시행합니다.
1. 환불/날짜 변경 불가 항공권
1.1 4월 30일까지 날짜 변경
i) 첫번 변경 - 무료
ii) 이후 변경 - 수수료 부과 (금액은 추후 통보)
iii) 동일한 예약코드로 변경 한정
1.2 환불 - 불가
2. 기타 항공권
1.1 4월30일까지 날짜 변경 - 무료
1.2 환불 - 기존 요금에 따른 환불 수수료 적용
네덜란드항공(KL)
현재 화산 폭발로 인한 유럽 지역 공항 폐쇄와 관련, 비행편 취소에 따른 안내를 다음과 같이 드립니다.
1. 변경: 무료로 1회에 한하여 가능합니다.
- 이미 취소된 항공편의 예약 승객은, 클래스에 상관없이 동일 캐빈으로 재예약하실 수 있으며
- 아직 취소되지 않은 항공편의 승객은 (4월 23일 출발 항공편까지) 동일 클래스로 재예약하실 수 있습니다.
재예약 시 출발일은 6월 10일 이전으로 하셔야 하며, 5월 7일까지 reissue를 완료해야만 합니다.
2. 환불 : 모든 요금 PENALTY 없이 환불
- 해당일 : 4월16일 ~ 4월 20일 출발 (현지 중간구간 포함)
- 환불일 : AUTO REFUND로서 4월 20일까지 환불 완료.
에어프랑스(AF)
현재 화산 폭발로 인한 유럽 지역 공항 폐쇄와 관련, 비행편 취소에 따른 안내를 다음과 같이 드립니다.
1. 변경: 무료로 1회에 한하여 가능합니다.
- 이미 취소된 항공편의 예약 승객은, 클래스에 상관없이 동일 캐빈으로 재예약하실 수 있으며
- 아직 취소되지 않은 항공편의 승객은 (4월 23일 출발 항공편까지) 동일 클래스로 재예약하실 수 있습니다.
재예약 시 출발일은 6월 10일 이전으로 하셔야 하며, 5월 7일까지 reissue를 완료해야만 합니다.
2. 환불 : 모든 요금 PENALTY 없이 환불
- 해당일 : 4월16일 ~ 4월 20일 출발 (현지 중간구간 포함)
- 환불일 : AUTO REFUND로서 4월 20일까지 환불 완료.
러시아항공(SU)
1. 항공기 정상 운항 관련
- 4월 18일(일) SU599/600편 정상운항합니다.
2. 유럽행 항공기 결항구간 날짜 변경 및 환불 관련
- 수수료없이 날짜 변경 및 환불 가능합니다.
* 현재 (2010년 4월 17일) 북유럽 전 노선이 결항입니다.
3. 모스크바 공항 및 유럽행 항공기 결항/지연 정보
아래 웹사이트를 확인하시기 바랍니다.
http://wwww.aeroflot.ru/templates/about/
카타르항공(QR)
금번 아이슬란드 화산 폭발로 인해 북유럽 스칸디나비아 지방으로의 운항이 전면 금지되었습니다.
운항이 금지된 공항의 리스트는 아래와 같습니다.
* 런던/ 맨체스터/파리/프랑크프루트/베를린/뮌헨/코펜하겐/스톡홀롬/빈/제네바/취리히/밀라노
--------
로마행(QR 035/QR036)은 추가편으로 운항됩니다.
이로 인해 상기 지역(공항)으로 출발하실 예정인 고객님들은 체크인 자체가 불가능하오니 이점 양지하셔서 불편없으시길 바랍니다. 아울러 상기 유럽지역에 한해 예약된 출발일로부터14일안에 공항세를 제외한 일체의 수수료 없이 Re-booking 과 Re- routing이 가능함을 알려드립니다. 상기 유럽행으로 출국예정이신 고객님들께서는 출국전 반드시 공항사무소에서 출국가능여부를 확인하시고 공항으로 나오시기 바랍니다.
터키항공(TK)
터키항공은 현재 인천-이스탄불정상 운항 하고 있습니다.
하지만, 실시간으로 상황이 변동되고 있으므로 앞으로 변동 되는 상황은 공지하도록 하겠습니다.
런던, 독일, 스위스 ,아이슬란드, 스웨덴, 노르웨이, 덴마크, 네덜란드, 벨기에등의 공항이 폐쇠 혹은 결항된 곳이 있습니다. 자세한 사항은 터키항공 홈페이지에 공지되어 있습니다.
http://www.thy.com/en-INT/corporate/news/announcements/announcement.aspx?aid=4928&utm_source=en-INT&utm_medium=news&utm_campaign=16.04.2010_Dtd_Cancelled__Flights
오스트리아항공(OS)
아이슬란드 화산 폭발로 인한 항공기 결항과 관련하여 다음과 같이 공지 드립니다.
1. 항공기 출도착 및 결항 관련 안내는 아래 웹주소를 참조 부탁드립니다.
www.aua.com www.viennaairport.com
2. 항공기 결항에 따른 예약일 변경 및 재발행
화산재로 인하여 취소가 된 항공에 한하여, 가능한 동일한 좌석이 있으실 경우 재발행 비용없이 날짜변경 가능
합니다.
3. 환불 안내
화산재로 인하여 취소가 된 항공에 한하여, 환불 페널티 없이 환불 가능합니다.
(환불 불가한 티켓도 페널티 없이 환불가능)
4. 모든 비용 waive는 취소된 항공편에만 해당하오니, 확인하시고 변경 및 환불 부탁드리겠습니다.
독일항공(LH)
► Rebooking 수수료 면제
a) 재예약한 새로운 여정은 반드시 2010년 5월 31이전 이어야 하며 항공권 유효기간 이내여야 합니다. 예약클래스 혹은 좌석클래스의 변경은 허가되지 않습니다. 루트변경은 일부 경우에 한해 통상적인 지역 범주 안에서만 허용됩니다.
b) 여행중인 승객분들 중 귀국하고자 하시는 분들께 우선순위를 드리고자,5월 2일 24시(출발지 현지시각 기준) 까지 출발하는 루프트한자 항공편에 한해 같은 좌석 등급내에서 예약 클래스 변경을 허가합니다.
► 환불 AUTO REFUND:
a) 항공편 취소 또는 해당 항공편이 비정시운항의 영향을 받는 (티켓번호가 220으로 시작하는) 루프트한자 항공권을 소지한모든 승객: 승객의 요청이 있을 경우 항공권 전체 또는 일부분을 환불할 수 있으며 발생할 수 있는 환불 패널티 또는 환불 서비스 차지는 면제됩니다.
b) 루프트한자 항공편의 비정시 운항으로 영향을 받는 타 항공사의 항공권을 소지한 승객: 환불과 관련하여 승객은 항공권을 발행한 해당 항공사에 연락해야 합니다.
영국항공(BA)
클럽리치투어 채널 추가하러 가기
