제주신화월드에 들어설 매장은 제주관광공사 시내면세점이 철수한 단지내 메리어트관 지하 1·2층 자리에... 그리고는 "이곳은 원래 관광공사 면세점이 있던 곳으로 그 당시 이미 허가가 난 곳이다"고 반박했다.