이를 통해 단순 민원은 기다림 없이 빠르게 AI 폴봇이 응대하고 복잡한 민원에 더욱 집중할 수 있는 전화민원 상담 시스템이 가능케 될 전망으로, 단순민원 전화상담, 대화형 학습도우미, 실버세대 말동무, 지역관광안내...