‘웃는 환자’ 감정노동, 자기도 병 몰라…전문 공공기관 있다

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‘웃는 환자’ 감정노동, 자기도 병 몰라…전문 공공기관 있다

감정노동자는 소방, 지자체 민원실 등 공공복지서비스, 관광가이드 등 여행업, 호텔업, 유원시설업(테마파크), 금융 유통 분야 콜센터 종사자, 기관장·사장·본부장 바로 옆에서 일하는 모든 업종의 비서들 중에서 많다. 올들어...
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