정대준 외국인관광도시민박협회 사무국장은 "예약 플랫폼은 '규정에는 안 돼도 업주가 허락하면 100% 환불할 수 있다'는 식으로 책임을 업주에게 전가한다"며 "예약 플랫폼이 규정을 명확하게 정해 규정대로 할 필요가 있고...