응대할 수 있도록 불편한 시스템은 지속적으로 개선해 나갈 것"이라고 말했다. 한편, 용인시 민원안내 콜센터는 26명의 상담사가 상수도·여권·보건·관광·세무 등 3000여개의 상담 DB를 바탕으로 전화 민원을 처리하고 있다.