2020 한국서비스대상 5년 연속 종합대상 실시간 고객의 소리를 듣고 개선점을 상품에 적극 반영 롯데관광개발... 이번 심사에서 롯데관광은 고객클레임에 대한 처리 기준과 가이드라인 제시를 위해 업계 최초로 CEO 직속의...