단체관광 여행업은 송객(쇼핑알선) 용역과 여행알선용역의 양면성이 혼재한다. 여행계약서의 내용을 보면, 계약변경 시 감소된 비용은 여행자에게 '환급'한다고 규정하고 있다. 여행사는 지상경비를 수령했고, 단체관광객은...