호텔·관광·여행업계도 갑작스러운 변화에 대처할 준비가 돼 있지 않았다는 사실을 깨닫고 있다. 미국호텔숙박협회(AHLA) 최고경영자(CEO) 칩 로저스는 "15개월간 우리는 손님을 찾으려 애썼다"며 "이제 손님이 돌아왔고 여행업은...