해당 기술은 신고 내용뿐만 아니라 단순 민원업무나 대화형 지역관광 안내, 실버 세대 말동무 대화 서비스로도 활용할 수 있다. ETRI 관계자는 "폴봇은 양방향 대화가 가능한 AI 솔루션"이라며 "대화 업무가 많거나 반복되는...