특히 여행과 관련된 분쟁은 운송, 숙박 관광이 결합되어 있고 관련자들이 많아 분쟁해결이 쉽지 않다. 대표적인 예로 여행업자는 항공사 또는 숙박업자에게 귀책사유(과실)가 있는데 본인한테 책임을 물으라는 건 억울하다는...