항공 FAQ 3 페이지 > 클럽리치투어

마일리지 적립은 탑승자 본인만 가능하며, 실제 탑승 후 적립됩니다.
마일리지 적립 요청은 마이페이지 > 요청/변경 텝 > [마일리지] 메뉴에서 등록 가능하며,
대한항공과 아시아나항공은 정확한 마일리지번호(회원번호) 인 경우 실시간으로 마일리지가 적립되고, 아시아나/대한한공 사이트에서도 확인이 가능합니다. 등록 후 ‘요청 중’ 상태인 경우, 정상등록이 되지 않은 것으로 담당자가 확인 후 처리를 해 드립니다. 그 외 항공사의 경우는 모두 요청 중으로 접수되고, 담당자가 확인 후 처리를 해 드립니다.
항공사 마일리지 적립은 탑승 클래스에 따라 적립이 안되거나 적립율이 달라질 수 있으며, 할인항공권이나 공동운항의 경우 마일리지 적립이 불가능할 수 있으니, 고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 확인 해 주시기 바랍니다.
실제 마일리지 적립여부 확인은 출발 당일 공항에서 재확인을 하셔야 합니다. 혹시 마일리지 적립이 누락 되었다면, 해당항공사에 탑승권과 항공권 제출 후 적립 요청하시면 됩니다. 항공사별로 누락된 마일리지 적립가능 기간이 다르니, 해당 항공사에 확인하시기 바랍니다.

항공권 결제 전에는 취소수수료 없이 취소가 가능합니다.
마이페이지 > 예약내역 텝 > 상단 [취소] 버튼을 클릭 후 직접 취소 해 주시면 됩니다.

온라인상 취소가 잘 되지 않는 경우에는 유선상 취소요청 주시면 담당자가 취소처리 도와드립니다.

이미 취소완료 및 취소요청 하신 항공권은 다시 이용하실 수 없습니다.
새로 예약을 해 주시기 바랍니다.

현금결제를 하신 경우 별도의 수수료 추가로 지불 하실 필요 없이
항공사 및 여행사 환불 수수료를 제외한 금액이 고객님의 계좌로 송금이 됩니다.
환불 확정시 추후 환불 받으실 고객님의 계좌번호를 알려주시면 입금이 됩니다. 환불까지 소요기간은 최소 4주 입니다.

카드 결제의 경우 환불 시 항공사 수수료는 카드결제 건에서 차감 후 결제 취소가 되시며
여행사 수수료는 따로 계좌 입금 해주시면됩니다. 여행사 수수료 입금이 확인 되시면 담당자가 환불 접수 진행 도와드립니다.

왕복 중 출발 편만 사용 후 귀국 편만 부분환불 가능한 요금도 있고 환불 불가한 요금도 있습니다.
사용한 편도운임이 높아 사실상 환불 받을 금액이 없는 경우가 발생될 수 있습니다.
마이페이지 1:1 게시판에 환불 신청 문의를 하시거나 유선상 문의 주신 후 진행하시면 됩니다.

취소/환불 접수 후 환불 완료까지 최소 20일에서 30일 정도 소요되며, 항공사별로 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
환불요청은 업무 시간 기준으로 진행되며(평일 업무시간 10:00~17:00), 환불 접수 일에 따라 환불수수료가 달라질 수 있습니다.

신용카드 환불은 결제하신 카드의 계좌로 환불되며, 해당 월에 결제하실 카드대금이 있는 경우 결제하실 대금에서 차감 후 청구되는 경우도 있고, 환불시점에 따라 먼저 결제하신 항공요금을 지불한 후 패널티를 제외한 나머지금액이 환급되는 경우가 있습니다. 고객님의 카드 결제일과 환불 접수 일에 따라 달라집니다.
카드결제를 하신 경우, 취소/환불 수수료를 먼저 결제 해 주셔야 환불업무가 진행됩니다.

현금 환불은 항공사 심사 후 여행사로 항공권금액이 환불되고, 이후 고객님의 계좌로 송금이 됩니다.

항공권에 따라 취소/환불 불가능한 경우도 있으며, 취소/환불 가능여부 및 수수료는 결제하신 항공권에 따라 상이합니다.
고객님 예약건의 마이페이지 > [요금규정] 을 자세히 확인 해 주시기 바랍니다.
취소/환불 가능 항공권의 경우, 실제 결제하신 금액에서 항공사 수수료 + 여행사 수수료를 제외 한 금액이 환불됩니다.
발권수수료가 포함된 항공권의 경우 요금규정에 따라 발권수수료는 환불되지 않습니다.

마이페이지 예약건의 1:1 문의를 통하여 문의 해 주시고, 담당자의 답변을 확인 해 주시기 바랍니다.
취소를 원하시면, 카드결제의 경우 취소수수료를 먼저 결제 해 주시고,
현금결제의 경우 환불할 계좌번호를 기재 해 주시면, 취소가 접수됩니다.

취소/환불 접수 후 환불 완료까지 최소 20일에서 30일 정도 소요되며, 항공사별로 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
취소/환불 요청은 업무 시간 기준으로 진행되며(평일 업무시간 10:00~17:00), 접수 일에 따라 수수료가 달라질 수 있습니다.

신용카드 환불은 결제하신 카드의 계좌로 환불되며, 해당 월에 결제하실 카드대금이 있는 경우 결제하실 대금에서 차감 후
청구되는 경우도 있고, 환불 시점에 따라 먼저 결제하신 항공요금을 지불한 후 패널티를 제외한 나머지금액이 환급되는 경우가 있습니다. 고객님의 카드 결제일과 환불 접수 일에 따라 달라집니다.

현금 환불은 항공사 심사 후 여행사로 항공 권금액이 환불되고, 이후 고객님의 계좌로 송금이 됩니다.

결제 전에는 일부 탑승객 취소가 가능합니다.
마이페이지 예약건의 [취소] 버튼 클릭 후 일부 탑승객 취소를 진행 해 주시면, 담당자 확인 후 처리 해 드립니다.

결제/발권완료 후에는 예약 건에 따라 일부 탑승객 취소 가능여부가 상이하고, 수수료가 발생합니다.
마이페이지 1:1 문의에 접수 해 주시면, 담당자가 확인 후 가능 여부 안내 및 작업을 진행 해 드립니다.

미국을 경유하거나 목적지인 경우 반드시 미국 ESTA 전자여행허가서를 발급받아야 합니다.
해당조건은 전자여권 소지, 미국 방문 비자가 없고, 여행기간이 90일 이하 이며, 방문 목적이 사업상 혹은 관광 목적이어야 합니다. 일반여권 소지자는 반드시 비자를 소지해야 합니다.
비자 필요국가의 경우 비자가 없으면 여행이 불가능하며, 무비자로 인해 발생하는 문제에 대해 여행사에서 책임을지지 않습니다. (여권/비자 업무는 대행하지 않습니다.)
 * 미국 대사관 연락처 : 02-397-4114

 [미국 ESTA 전자여행허가서 발급]
1. 전자여권 발급
2. 전자 여행 허가제 ESTA 사이트 접속 (https://esta.cbp.dhs.gov)
3. 신상정보와 여행계획 입력 후 허가신청
4. 신청번호 확인 (반드시 기억하고 있어야 함)
5. 입국허가 승인 통지 확인, 승인번호 출력하여 여행시 지참
6. 출국

*ESTA 발급 대행은 저희를 통하여 발급도 가능하십니다. 대행 수수료 1인 30,000원 입니다.

특정 할인으로 증빙서류가 필요한 항공권의 경우
제출하시는 증빙서류의 담당자 확인시간을 감안하여, 결제시한 전에 여유 있게 제출 해 주셔야 합니다.

마이페이지 > 결제하기 텝 > [증빙서류등록] 메뉴에서 필요서류를 확인 하신 후
[등록] 버튼을 클릭하시고 해당 파일을 첨부 해 주시거나,
혹은 FAX(02-2178-9469) 로 전송 후 FAX 전송 시간을 등록 해 주시면 됩니다.
담당자가 증빙서류 확인 후 등록완료 상태로 변경 해 드리고, 이후 결제가 가능합니다.

미주지역의 경우 결제 전에 체류지 정보를 필수로 등록하셔야 합니다.


마이페이지 > 결제하기 텝 > [체류지정보등록] 메뉴에서 직접 등록하실 수 있습니다.


체류지 정보는 체류도시를 선택하시면 체류국가/체류 주 정보가 함께 세팅이 됩니다.
이후 체류하시는 곳의 주소를 입력 해 주시면 됩니다.

숙소(호텔)가 아직 미정이시거나, 정확한 주소를 모르시는 경우 임의로 작성 후, 최소 출발 1일 전까지 평일 업무시간 09:00~17:00안에 변경 해 주시면 됩니다.
ZIP코드는 숫자5자리이며, 정확하게 모르시는 경우 '99999'로 입력 해 주셔도 됩니다.
거주국가는 한국으로 셋팅되어 있습니다. 한국이 아닌 경우 변경하시기 바랍니다.


체류지 정보는 자동으로 바로 처리되며, 등록완료 상태가 되어 결제가 가능합니다.
체류지 정보 수정은, 변경정보를 다시 직접 입력 후 등록 해 주시면 됩니다.

숙소(호텔)가 아직 미정이시거나, 정확한 주소를 모르시는 경우 임의로 작성 후,
최소 출발 1일 전까지 평일 업무시간 09:00~17:00 안에 정확한 정보로 변경 요청 주시면 됩니다.

모든 탑승객은 결제 전에 여권정보를 필수로 등록하셔야 합니다.

마이페이지 > 결제하기 > [여권정보등록] 메뉴에서 직접 등록하실 수 있으며,
연/월/일 순으로 공백 없이(ex.20200101) 입력 해 주시면 됩니다.
현지 긴급연락처와 현지 영문이름 항목은 필수항목이 아니므로, 작성하지 않으셔도 됩니다.
여권정보는 등록 후 자동으로 바로 처리되며, 등록완료 상태가 되어 결제가 가능합니다.

여권의 유효기간은 출발일을 기준으로 최소 6개월 이상 남아있어야 하며, 유효기간이 6개월 미만인 경우 현지 입국 시
문제가 될 수 있으니 반드시 확인 해 주시고, 출국 전에 여권을 재발급 받아 주시기 바랍니다.

부득이하게, 여권 발급 혹은 재발급 전에 예약을 하여 결제시한이 임박한 경우,
우선 임의로 여권정보 등록 및 결제 후, 최소 출발 1일 전까지 평일 업무시간 09:00~17:00 안에
정확한 여권정보로 변경 해 주시면 됩니다.  여권정보 수정은, 변경 정보를 다시 직접 입력 후 등록 해 주시면 됩니다.

다만, 여권의 영문명과 반드시 일치 되어야 하고,
만일 여권과 영문명이 다른 경우, 항공사에서 탑승이 거절되거나 수수료가 발생될 수 있습니다.
결제 전 반드시 영문명을 꼭 다시 확인 부탁드립니다.

항공권 구입시 영문명 띄어쓰기는 상관이 없습니다. 영문 철자만 정확히 일치하면 됩니다.
온라인상에서는 띄어쓰기 없이 입력하게 되어있으므로, 붙여서 등록 하시면 됩니다.

회원 예약의 경우 PC 혹은 모바일에서 로그인 후 예약번호 확인이 가능합니다.
비회원 예약의 경우에도, 예약 시 입력하신 이메일과 핸드폰으로 예약완료 메일과 SMS가 발송되므로, 수신하신 이메일과 SMS를 확인 해 주시기 바랍니다.