먼저 공항 수하물 분실신고소(Baggage Claim)에 가서 신고합니다.

신고 시 가방의 형태, 크기, 색상 등의 정보를 자세히 전달한 뒤 짐을 부치고 나서 받았던 짐 표(Baggage Claim Tag)와 화물보관증서를 제시합니다.

이후 화물을 반환받을 투숙 호텔이나 연락처를 기재하고, 다음 여정이 있는 경우에는 여행일정을 알려주고 분실증명서를 받으시면 됩니다.

만약 화물을 분실할 경우 화물 운송협약에 의해 보상받을 수 있으며,

여행자 보험에 가입했을 경우에는 항공사에서 발행한 분실증명서를 근거로 보상을 받을 수 있습니다.

단,  항공 수하물 외 여행도중 물품을 분실하였을 경우엔 본인 과실로 인정되어 보상 항목에서 제외되며 도난 시에만 보험 처리 가능하니 참고 바랍니다.